Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 88ka

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 88ka ("chúng tôi", "nền tảng", "dịch vụ") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào được vận hành dưới thương hiệu 88ka.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "88ka" – Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 88ka.biz và các tên miền liên kết.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống của 88ka, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư khả dụng" – Số tiền thực tế trong tài khoản 88ka có thể dùng để đặt cược hoặc rút về tài khoản thanh toán.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, cashback, hoàn trả thua lỗ do 88ka cấp, thường đi kèm điều kiện turnover riêng biệt.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm do 88ka cung cấp bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà trực tuyến, cá cược thể thao và các tính năng liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào truy cập dịch vụ của 88ka. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp theo quy định pháp luật tại nơi họ đang sinh sống.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 88ka, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia hoạt động cá cược, cờ bạc.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký trước đó với 88ka.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ sử dụng tiền của chính bạn – không sử dụng tiền vay mượn, tiền của người khác để tham gia cá cược.

88ka có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản không thể xác minh hoặc cung cấp thông tin sai lệch sẽ bị đình chỉ cho đến khi hoàn thành xác minh hoặc bị chấm dứt vĩnh viễn nếu có dấu hiệu gian lận.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 88ka. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau. 88ka sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp tiên tiến và sẽ xử lý nghiêm các vi phạm.

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này, Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 88ka.

88ka chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được tích hợp chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và một số ngân hàng khác.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• 88ka không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền. Phí (nếu có) do phía ngân hàng/ví điện tử thu riêng.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 88ka có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi hệ thống ngân hàng không phải lỗi của 88ka. Trong trường hợp tiền bị trừ nhưng chưa vào tài khoản, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.

Thành viên có quyền yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng trong tài khoản 88ka về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình, bất kỳ lúc nào trong ngày. Tuy nhiên, một số điều kiện sau đây cần được thỏa mãn trước khi yêu cầu rút tiền được xử lý:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Tiền thưởng đã đáp ứng đủ yêu cầu turnover (vòng cược) theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Tài khoản không đang trong tình trạng bị điều tra hoặc đình chỉ.
• Số tiền rút không vượt quá hạn mức rút tiền áp dụng cho cấp độ thành viên của bạn trong ngày.

88ka có quyền yêu cầu chứng minh nguồn tiền hoặc thực hiện xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Đây là biện pháp phòng chống rửa tiền và bảo vệ chính người chơi.

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 88ka đều được ghi nhận trong hệ thống và có giá trị ràng buộc khi đã được xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả từ các nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming, v.v.) là chính thức và không thể phản đối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn game được hiển thị công khai trước khi người chơi tham gia.
• 88ka có quyền hủy và hoàn tiền các cược bị đặt do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác từ nhà cung cấp.
• Trong trường hợp mất kết nối mạng giữa phiên cược, kết quả được xác định theo dữ liệu trên máy chủ 88ka, không phải thiết bị cá nhân.
• 88ka có quyền giới hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống hoặc khai thác lỗi phần mềm.

88ka thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và hoàn trả thua lỗ. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo và được hiểu là phần bổ sung không tách rời của Điều khoản chung này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện turnover và hạn mức thưởng tối đa riêng biệt.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover) trước khi chuyển sang số dư khả dụng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• 88ka có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
• 88ka có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nhằm bảo vệ tính công bằng và an toàn của nền tảng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 88ka nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư theo quy định tại Điều 10:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lag hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác của 88ka.
• Thực hiện các giao dịch đối nghịch (hedging) giữa nhiều tài khoản hoặc giữa các thị trường cược nhằm đảm bảo thắng.

88ka cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chính sách bảo mật đầy đủ của 88ka được quy định tại trang Chính sách Bảo mật.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép 88ka thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. 88ka không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

88ka có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Phát hiện người dùng là người dưới 18 tuổi.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ được giữ nguyên trong thời gian điều tra. Nếu xác nhận vi phạm, 88ka có quyền tịch thu toàn bộ hoặc một phần số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88ka không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, mất mát dữ liệu do tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc bạn vi phạm các điều khoản này.

88ka cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. 88ka cam kết nỗ lực duy trì uptime trên 99% nhưng không thể cam kết tuyệt đối.

88ka coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức và xã hội quan trọng nhất. Cá cược là hình thức giải trí và người chơi không nên tham gia với mục tiêu kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính.

• 88ka cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ 88ka qua Zalo @88ka_support để được hướng dẫn.
• 88ka có hệ thống phát hiện hành vi chơi bất thường và chủ động liên hệ người chơi khi cần thiết.

Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm đầy đủ của 88ka được quy định tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

88ka có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88ka sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 88ka cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ thông qua các kênh chính thức dưới đây. 88ka cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng sau khi đăng nhập tài khoản 88ka, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo & Telegram: @88ka_support – hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua hòa giải trước khi khởi kiện. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo tinh thần thiện chí và trung thực. Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản và Điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị ràng buộc cao nhất.